Versand

Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026

 

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von [1–3] Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen möglicherweise nicht versandt oder zugestellt (abhängig vom Versanddienstleisters).

Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie in diesem Fall mit zusätzlichen Transporttagen.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs berechnet und beim Check-out angezeigt. Bitte beachten Sie die nachfolgende Tabelle für länderspezifische Versandinformationen.

Lieferverzögerungen können gelegentlich aufgrund von Zollabfertigung, extremen Wetterbedingungen oder Problemen beim Versanddienstleister auftreten.

Derzeit können wir keine Anfragen bezüglich bestimmter Versanddienstleister berücksichtigen.

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von [24–48] Stunden aktiviert.

Sie können Ihre Bestellung über https://www.17track.net/en oder über unsere folgenden Websites verfolgen:

DE: https://de.ugreen.com/apps/17TRACK

FR: https://fr.ugreen.com/apps/17TRACK

US: https://us.ugreen.com/apps/17TRACK

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK

UK: https://uk.ugreen.com/apps/17TRACK

NL: https://nl.ugreen.com/apps/17TRACK 

 

4. Zollgebühren, Abgaben und Steuern (falls zutreffend)

Es können Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

5. Internationale Versandrichtlinie

Bitte beachten Sie die nachfolgende Tabelle für länderspezifische Versandinformationen.

Einige abgelegene Regionen sind möglicherweise von der Lieferung ausgeschlossen; Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Einzelheiten.

6. Falsche Adresse und fehlgeschlagene Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Check-out korrekt angegeben ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund einer vom Käufer falsch angegebenen Adresse zugestellt wurden.

Falls ein Paket aufgrund unvollständiger Adresse oder wegen Nichtabholung („nicht abgeholt“) an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich eines erneuten Versands oder einer Rückerstattung.

7. Beschädigte oder verlorene Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit entsprechenden Nachweisen, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Bitte bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien sowie beschädigte Artikel auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen. Wir empfehlen, Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung anzufertigen, um die Bearbeitung zu erleichtern.

8. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

DE：service.de@ugreen.com

US : service@ugreen.com

FR：service.fr@ugreen.com

EU：service.eu@ugreen.com

UK：service.uk@ugreen.com

NL：service.nl@ugreen.com